Politique de livraison

1. Zone de livraison

Crafteddrift (ci-après dénommé « nous ») assure la livraison des commandes sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes destinées à des destinations situées en dehors de la France ne sont actuellement pas prises en charge.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

Toute commande d'un montant égal ou supérieur à 319 € bénéficie de la livraison gratuite.
Pour toute commande inférieure à 319 €, des frais de livraison fixes de 9 € sont appliqués.

Les éventuels montants applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont les suivants :

Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00 (CET)

Les commandes validées avant 18h00 (CET) commencent à être traitées le jour même.

Les commandes confirmées après cette heure sont prises en charge à compter du jour ouvrable suivant.

Lorsqu'une commande est passée pendant un jour de fermeture, son traitement débute dès la reprise de notre activité.

4. Préparation des commandes

Après validation du paiement, le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant cette période, nous procédons à la vérification de la commande, à la préparation des articles ainsi qu'à leur emballage avant expédition.

5. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai estimé de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.

Ce délai reste indicatif et peut varier selon les conditions de transport ou les contraintes opérationnelles.

6. Transporteurs

Selon la destination et les caractéristiques du colis, nous pouvons confier la livraison à l'un des transporteurs suivants :

FedEx
UPS®
DHL Express
USPS

Le transporteur est sélectionné afin d'assurer une livraison adaptée à chaque commande.

7. Suivi de commande

Après l'expédition, un courrier électronique est envoyé avec les informations essentielles, notamment :

le numéro de commande ;
la confirmation du paiement ;
le transporteur retenu ;
les informations de suivi disponibles.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités relatives à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne recevez pas votre colis dans un délai raisonnable, contactez-nous dès que possible avec des photographies ou toute information utile afin que nous puissions examiner la situation.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois la commande remise au transporteur, il n'est généralement plus possible de modifier ou d'annuler son acheminement.

Pour toute demande particulière, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance.

Exactitude de l'adresse

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Toute erreur pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison relève des informations fournies au moment de la validation de la commande.

9. Réception du colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis avant de l'accepter.

En cas d'anomalie visible, conservez l'emballage ainsi que le contenu et prenez contact avec nous dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de votre demande.