1. Conditions d'annulation d'une commande
Crafteddrift (ci-après dénommé « nous ») permet l'annulation d'une commande lorsque celle-ci n'a pas encore été expédiée.
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Toute demande d'annulation effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de la commande peut être traitée directement.
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Après un délai de 48 heures, ou lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, l'annulation ne peut plus être garantie.
Dans ce dernier cas, vous pouvez attendre la réception du colis puis effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre Politique de retour et d'échange.
2. Procédure d'annulation
Pour demander l'annulation d'une commande :
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Contactez notre service client par courrier électronique ou par téléphone.
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Indiquez les informations nécessaires au traitement de votre demande :
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numéro de commande ;
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preuve de paiement ;
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informations permettant de vérifier votre achat.
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Notre équipe examine votre demande dans les meilleurs délais.
Si l'annulation est acceptée, nous vous confirmons le résultat par le moyen de contact fourni et procédons au traitement du remboursement.
3. Traitement du remboursement
Lorsque l'annulation est validée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les montants sont reversés sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement :
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Visa ;
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MasterCard.
Le délai estimé de réception du remboursement est de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement appliqués par votre établissement bancaire.
Si le montant n'apparaît pas après cette période, veuillez contacter notre service client pour obtenir une assistance supplémentaire.
Pour obtenir davantage d'informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
4. Nous contacter
Adresse : 12924 N 1225 W #11, Monticello, IN 47960, United States
Téléphone : +1 (270) 678-3585
Adresse électronique : support@crafteddrift.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)